上海◆危机管理◆

授课机构:上海复尔企业管理咨询有限公司3 上课地点:上海市杨浦区

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课程详情

上海◆危机管理◆(鲍爱中)


(2009年7月25日,1天)
(2009年10月24日,1天)滚动开课

收费标准:1280元/人(包括会务费、听课费、讲义费、1天的中餐费)

上课地址:上海银波大酒店

 

课程对象:

  所有希望有效应对危机的管理者。

课程目标:

  了解什么是危机及危机意识;
  了解危机管理的基本原则及思想;
  从国内外危机处理的成败案例中吸收营养;
  如何使自己成为一个危机管理能手;

课程背景:

        危机无处不在,认为自己没有危机,这才是真正的危机!
? 海尔张瑞敏: “永远战战兢兢,永远如履薄冰” 
? 联想柳传志: “我们一直在设立一个机制,好让我们的经营者不打盹,你一打盹,对手的机会就来了。” 
? 华为任正非:“华为总会有冬天,准备好棉衣,比不准备好。我们该如何应对华为的冬天?”
? 微软比尔盖茨:“我们离破产永远只有十八个月”
? 戴尔电脑迈克尔-戴尔:“我有的时候半夜会醒,一想起事情就害怕。但如果不这样的话,那么你很快就会被别人干掉。”

课程大纲:

部分 危机意识及危机管理能力自测

案例:2001年,南京冠生园月饼“陈馅新做”事件不仅导致了南京冠生园破产,而且与南京冠生园没有产权关系的上海冠生园集团也受到牵连,月饼销量下跌了50。

? 危机意识;
? 危机管理能力自测;

第二部分 危机管理的基本原则

案例:2004年愚蠢错误之杜邦:迟钝之累-对“特富龙”事件的反应迟钝,导致公司传递给市场的信号是负面的,损失的是什么?公司利益!

        重在预防
? 高度重视
?  临危不乱
?  反应、及早处理
? 行胜于言
? 积极与新闻媒体合作
? 把握信息发布的主动权
? 以诚相待
? 控制影响

第三部分 危机管理六阶段

案例:2004年初,伴随宏观调控而来的抽紧银根引爆了德隆集团的资金和信用危机,这家总资产240亿元、拥有177家子公司和孙公司的特大型企业集团陷入了困境,并且崩溃。

        阶段:危机的避免
? 第二阶段:危机管理的准备
? 第三阶段:危机的确认
? 第四阶段:危机的控制
? 第五阶段:危机的解决
? 第六阶段:从危机中获利

第四部分 危机管理中的禁忌

案例:由光明牛奶和雀巢的案例分析其危机管理的败笔。

? 不要等到危机发生时匆忙应对
? 不要去打官司
? 不要只是辩解
? 不要保持沉默
? 不要手足无措
? 不要逃避责任
? 不要反应冷淡

第五部分 变危机管理为管理危机

案例:默克危机处理得喝彩,危机管理不是作秀。

? 危机事件的根源;
? 管理危机的三大模块
? 管理危机的机制
? 管理危机的矩阵分析
? 管理危机的主体工程
? 管理危机的八大忠告
? 度决定一切,坦诚务实,不要狡辩,慎用沉默: 中国人始终强调
? 心相伴,主动弥补过失勇于承担责任;
? 同情弱者原理,合理披露苦衷;
? 看长远的利益,高瞻远瞩;
? 尽早收官,让恶梦早日结束;
? 让危机良性,借力打力;
? 做好你自己的事业,做好自己的产品。
? 善待你的消费者,做个诚信的企业典范。


授课讲师:

鲍爱中 先生

企业管理咨询有限公司总经理,复旦企业管理博士,中华培训网、中华企管培训网培训讲师、咨询顾问;曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业,担任过培训经理、人事主管,并有多年的董事长助理、总经理助理工作经验,积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。[FS:PAGE]
培训课程主要特色:依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征:案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏
主要培训课程:《打造的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业》、《在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《沟通力》、《时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《决策与危机管理》、《客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。

2009年培训计划


序号 课程名称 时间 备注

1 《在中层》2天 1月3、4日 2800元/人

2 《打造绩优团队》1天 1月10日 1280元/人

3 《行销与行销》1天 2月15日 1280元/人

4 《沟通力》1天 2月28日 1280元/人

5 《人才招募与人才开发》1天 3月7日 1280元/人

6 《打造绩优团队》1天 3月21日 1280元/人

7 《礼仪决定成败》1天 4月4日 1280元/人

8 《时间管理艺术》1天 4月18日 1280元/人

9 《如何成为培训师》2天 5月9、10日 2800元/人

10 《打造的领导力》2天 5月16、17日 2800元/人

11 《执行力》2天 5月30、31日 2800元/人

12 《职业经理人的战略新视野》1天 6月13日 1280元/人

13 《的客户服务理念与技巧》1天 6月27日 1280元/人

14 《在中层》2天 7月11、12日 2800元/人

15 《危机管理》1天 7月25日 1280元/人

16 《如何成为培训师》2天 8月8、9日 2800元/人

17 《人才招募与人才开发》1天 8月22日 1280元/人

18 《打造绩优团队》1天 9月5日 1280元/人

19 《在中层》2天 9月19、20日 2800元/人

20 《沟通力》1天 10月10日 1280元/人

21 《危机管理》1天 10月24日 1280元/人

22 《行销与行销》1天 11月7日 1280元/人

23 《时间管理艺术》1天 11月14日 1280元/人

24 《如何成为培训师》2天 11月21、22日 2800元/人

25 《人才招募与人才开发》1天 11月28日 1280元/人

26 《礼仪决定成败》1天 12月5日 1280元/人

27 《执行力》2天 12月19、20日 2800元/人

28 《打造的领导力》2天 12月25、26日 2800元/人

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